Worum es auf dieser Seite geht
Diese Seite erklärt, wie Immerion mit persönlichen Angaben von Besucherinnen und Besuchern in der Schweiz umgeht. Wir beschreiben, welche Arten von Daten bei der Nutzung einer Glücksspielseite typischerweise anfallen und wofür sie gebraucht werden. Ausserdem zeigen wir, welche Rechte Sie als betroffene Person haben und wie Sie uns erreichen. Wir haben den Text bewusst in einfacher Sprache gehalten, damit Sie ohne juristische Vorkenntnisse verstehen, was mit Ihren Angaben geschieht.
Der Immerion Datenschutz folgt einem einfachen Grundsatz: Wir verwenden nur das, was für einen klar benannten Zweck nötig ist. Wo wir eine konkrete Angabe nicht belegen können, nennen wir sie nicht. Für Rückfragen steht unser Kundendienst zur Verfügung, und wir beschreiben unten, wie Sie ihn erreichen. Eine rechtsverbindliche Auskunft zu einem Einzelfall ersetzt dieser Text jedoch nicht.
Wir sprechen Sie in dieser Erklärung direkt an und sagen "wir", wenn es um unsere eigenen Abläufe geht. Allgemeine Erläuterungen, die für die ganze Branche gelten, kennzeichnen wir als solche. So bleibt klar erkennbar, was wir selbst tun und was lediglich üblich ist.
Welche Arten von Daten anfallen können
Kontodaten
Dazu zählen Angaben, die Sie bei der Anmeldung machen, etwa Name, Geburtsdatum und Kontaktadresse. Sie dienen dazu, Ihr Konto zu führen und Ihr Alter zu prüfen, denn die Teilnahme ist erst ab 18 Jahren erlaubt.
Nutzungsdaten
Beim Besuch einer Webseite entstehen technische Informationen, zum Beispiel Gerätetyp, Browser und aufgerufene Seiten. Sie helfen, die Seite stabil und verständlich zu halten.
Zahlungsbezogene Daten
Wer ein Konto aufladen oder auszahlen lässt, muss in der Regel Angaben zur gewählten Zahlungsart machen. Welche Wege es gibt, erklärt unsere Seite zu Zahlungen, nicht dieser Text.
Kommunikation
Schreiben Sie dem Kundendienst, speichern wir den Verlauf der Anfrage. So können wir Ihr Anliegen nachvollziehen und Rückfragen schneller beantworten.
Cookie-Daten
Kleine Dateien im Browser merken sich Einstellungen oder messen die Nutzung. Mehr dazu steht in unserer Cookie-Richtlinie.
Angaben zum Spielverhalten
Wer Limits oder Pausen einrichtet, hinterlegt dazu Einstellungen im Konto. Sie dienen allein dem Schutz der Spielenden.
Wofür wir Ihre Angaben verwenden
Persönliche Angaben werden bei einer Glücksspielseite für wenige, klar abgegrenzte Zwecke gebraucht. Der erste Zweck ist die Führung Ihres Kontos und die Abwicklung dessen, was Sie bei uns auslösen. Der zweite ist die Prüfung von Alter und Identität, damit Minderjährige und Missbrauch ferngehalten werden. Der dritte ist die Kommunikation mit Ihnen, sei es zur Beantwortung einer Anfrage oder zur Information über Änderungen.
Hinzu kommt der technische Betrieb. Damit eine Seite zuverlässig lädt und auf dem Handy lesbar bleibt, müssen wir Fehler erkennen und beheben können. Dafür genügen meist anonyme oder zusammengefasste Nutzungsdaten. Ein einzelnes Profil ist dafür nicht nötig.
Schliesslich gibt es Pflichten, die uns das Recht auferlegt. Dazu gehören Aufbewahrungsfristen und Auskünfte an Behörden, wenn eine rechtliche Grundlage dafür besteht. Wir geben Daten nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter, soweit uns dazu nichts anderes vorliegt. Welche Stellen im Einzelfall beteiligt sein können, nennen wir hier nicht, weil wir dazu keine belegten Angaben machen.
Wichtig: Wir verlangen von Ihnen nie Ihr Passwort, weder per E-Mail noch im Chat. Wenn jemand im Namen von Immerion danach fragt, antworten Sie nicht und melden Sie es dem Kundendienst.
Ihre Rechte als betroffene Person
Auskunft verlangen
Sie dürfen erfahren, ob und welche Daten über Sie gespeichert sind. Schreiben Sie dazu an den Kundendienst und beschreiben Sie kurz, welche Auskunft Sie wünschen. Wir prüfen zuerst, dass die Anfrage wirklich von Ihnen stammt, damit niemand fremde Daten abfragen kann.
Berichtigung beantragen
Sind Angaben falsch oder veraltet, können Sie die Korrektur verlangen. Das gilt etwa für eine neue Adresse oder einen geänderten Namen. Wir passen die Daten an, sobald wir die Änderung nachvollziehen können.
Löschung oder Einschränkung fordern
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten oder die Einschränkung der Bearbeitung verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können dem entgegenstehen, dann erklären wir Ihnen den Grund.
Widerspruch einlegen
Sie können der Bearbeitung zu bestimmten Zwecken widersprechen, zum Beispiel für Informationsmitteilungen. Ein kurzer Hinweis genügt, und wir stellen die betreffende Nutzung ein.
Übersicht: Zweck, Daten und Ihre Möglichkeiten
| Zweck | Betroffene Daten | Ihre Möglichkeit |
|---|---|---|
| Kontoführung | Stammdaten, Kontaktangaben | Auskunft und Berichtigung |
| Altersprüfung | Geburtsdatum, Ausweisangaben | Auskunft auf Anfrage |
| Kundendienst | Nachrichten, Gesprächsverlauf | Auskunft und Löschung, soweit zulässig |
| Technischer Betrieb | Geräte- und Nutzungsdaten | Cookie-Einstellungen im Browser anpassen |
| Spielerschutz | Limits, Pausen, Einstellungen | Einstellungen jederzeit ändern |
Wie wir Ihre Daten schützen und wie lange wir sie aufbewahren
Datenschutz bedeutet nicht nur, wofür Angaben verwendet werden, sondern auch, wie sorgfältig sie behandelt werden. Wir beschränken den Zugriff auf Personen, die ihn für ihre Aufgabe wirklich brauchen. Für den Kontakt mit dem Kundendienst gilt dasselbe: Es sehen nur die Mitarbeitenden Ihre Anfrage, die sie bearbeiten. Ausführliche technische Angaben zu einzelnen Sicherheitsmassnahmen machen wir hier nicht, weil wir keine Details belegen, die wir nicht prüfen können.
Die Dauer der Aufbewahrung richtet sich nach dem Zweck und nach den gesetzlichen Vorgaben. Daten, die wir nicht mehr benötigen und nicht aufbewahren müssen, löschen oder anonymisieren wir. Wenn Sie Ihr Konto schliessen, bleiben einzelne Angaben unter Umständen länger gespeichert, soweit eine Rechtspflicht dies verlangt. Auf Wunsch erklären wir Ihnen im Einzelfall, was davon betroffen ist.
Ein wichtiger Teil des Schutzes liegt bei Ihnen. Wählen Sie ein langes Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden, und geben Sie es niemandem weiter. Melden Sie sich nach dem Spiel auf gemeinsam genutzten Geräten ab. Bemerken Sie eine Anmeldung, die nicht von Ihnen stammt, schreiben Sie uns umgehend.
Fragen zum Datenschutz? Wir helfen
Unser Kundendienst ist rund um die Uhr erreichbar. Schildern Sie Ihr Anliegen kurz und nennen Sie, ob es um Auskunft, Berichtigung oder Löschung geht. So können wir Ihnen schneller eine klare Antwort geben.
Zu den AktionenVerantwortungsvolles Spielen und Ihre Daten
Datenschutz und Spielerschutz gehören zusammen. Wer Einzahlungslimits, Pausen oder eine Sperre einrichtet, vertraut uns dazu persönliche Einstellungen an. Wir verwenden diese Angaben ausschliesslich, um die gewünschte Schutzmassnahme umzusetzen. Sie werden nicht für andere Zwecke herangezogen.
Die Teilnahme ist erst ab 18 Jahren gestattet. Sollten Sie Hilfe beim Spielen brauchen, finden Sie Hinweise auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen. Dort erklären wir, welche Werkzeuge es gibt und wie Sie diese nutzen. Zögern Sie nicht, früh um Unterstützung zu bitten.